Formation : Devenez Gestionnaire de Services Généraux
Formation : Devenez Gestionnaire de Services Généraux
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Formation 100% en ligne avec certificat de compétence !
Devenez Gestionnaire de Services Généraux performant et reconnu
Devenez Gestionnaire de Services Généraux performant et reconnu
La formation complète pour piloter, sécuriser et valoriser les environnements de travail tertiaires.
Vous êtes (ou allez devenir) Gestionnaire de Services Généraux… mais vous avez l’impression de tout gérer sans toujours être reconnu à votre juste valeur ?
Trop de prestataires à piloter ?
Des obligations réglementaires floues ?
Des plaintes d’occupants difficiles à gérer ?
Un budget sous tension permanente ?
Et la pression de la direction qui augmente ?
Bonne nouvelle : ça s’apprend, ça se structure et ça se maîtrise.
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Cette formation vous guide pas à pas :
De la compréhension du rôle de SG jusqu’à la valorisation stratégique des services généraux, en passant par le bâtiment, la QAI, la sécurité, les budgets, la réglementation et la communication.
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Objectif final
Devenir un Gestionnaire de Services Généraux autonome, crédible et stratégique,
capable de :
piloter efficacement ses sites,
sécuriser son activité sur le plan réglementaire,
améliorer le confort des occupants,
maîtriser ses coûts,
et valoriser ses actions auprès de la direction.
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Ce que vous allez apprendre (programme détaillé).
Ce que vous allez apprendre (programme détaillé).
Module 1 – Rôle, missions et posture du Gestionnaire de Services Généraux
Module 1 – Rôle, missions et posture du Gestionnaire de Services Généraux
Comprendre le périmètre réel du métier, ses responsabilités, ses interfaces internes et externes, et adopter la bonne posture professionnelle.
Module 2 – Gestion des bâtiments et des infrastructures
Module 2 – Gestion des bâtiments et des infrastructures
Maintenance, sécurité, accessibilité, pathologies du bâti, pilotage des prestataires techniques et gestion opérationnelle des sites.
Module 3 – Environnement de travail, santé et sécurité
Module 3 – Environnement de travail, santé et sécurité
Qualité de l’Air Intérieur (QAI), humidité, ventilation, éclairage, bruit, ergonomie et prévention des risques professionnels.
Module 4 – Pilotage des services et gestion des prestataires
Module 4 – Pilotage des services et gestion des prestataires
Nettoyage, sécurité, accueil, restauration, contrats, indicateurs de performance et amélioration continue.
Module 5 – Gestion budgétaire et optimisation des coûts
Module 5 – Gestion budgétaire et optimisation des coûts
Budgets SG, CAPEX / OPEX, suivi des dépenses, arbitrages, leviers d’économies et achats responsables.
Module 6 – Réglementation, responsabilités et conformité
Module 6 – Réglementation, responsabilités et conformité
Code du travail, ERP, sécurité incendie, hygiène, responsabilités juridiques du SG et veille réglementaire.
Module 7 – Communication, relation usagers et gestion des situations sensibles
Module 7 – Communication, relation usagers et gestion des situations sensibles
Communication interne, gestion des plaintes, situations de crise, médiation et posture professionnelle.
Module 8 – Performance, durabilité et valorisation des services généraux
Module 8 – Performance, durabilité et valorisation des services généraux
RSE, sobriété énergétique, QAI, indicateurs de performance durable, certifications et attractivité des sites.
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Bonus inclus avec la formation
(offerts pour un passage à l’action immédiat)
Bonus 1 – Modèle de plan d’actions Services Généraux (Word & PDF)
Bonus 2 – Tableau de suivi des prestataires et indicateurs de performance
Bonus 3 – Checklist conformité réglementaire SG
Bonus 4 – Modèle de reporting direction “simple et impactant”
Bonus 5 – Fiche pratique : gestion des plaintes et situations sensibles
Bonus 6 – Tableaux CAPEX / OPEX prêts à l’emploi
Bonus 7 – Fiche méthode : valoriser les services généraux auprès de la direction
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Pour qui est cette formation ?
Gestionnaires de Services Généraux
Responsables Moyens Généraux
Facility Managers
Responsables de sites tertiaires
Office Managers souhaitant évoluer
Débutants ou professionnels déjà en poste souhaitant structurer et sécuriser leur pratique.
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Format et durée
Distanciel
Durée totale : 21 heures
Quiz
Supports PDF téléchargeables
Cas pratiques concrets avec correction
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Tarif
2100€ HT en 1 x, 2 x, 3 x, 4 fois sans frais !
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À la fin de cette formation, vous saurez :
Piloter efficacement vos bâtiments et services
Gérer vos prestataires sans subir
Anticiper les risques réglementaires
Maîtriser vos budgets
Améliorer le confort et la satisfaction des occupants
Valoriser votre rôle auprès de la direction
Rejoignez la formation maintenant !
Rejoignez la formation maintenant !
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Formation Gestionnaire de Services Généraux
Professionnalisez votre rôle.
Gagnez en crédibilité.
Devenez un acteur clé de la performance de vos sites.
Fin de l'improvisation : Devenez un Gestionnaire de Services Généraux Stratégique et incontournable
Fin de l'improvisation : Devenez un Gestionnaire de Services Généraux Stratégique et incontournable
Vous en avez assez de tout gérer sans cadre clair, de subir les urgences, les plaintes, les prestataires et la pression de la direction ?
Vous avez le sentiment que :
votre rôle est mal compris,
vos responsabilités sont floues,
votre valeur n’est pas reconnue,
et que le moindre incident peut se retourner contre vous ?
Vous n’êtes pas seul.
Le métier de Gestionnaire de Services Généraux est devenu l’un des plus exposés et des plus stratégiques de l’entreprise… sans pour autant être suffisamment structuré ou formalisé.
La bonne nouvelle ?
Ce métier s’apprend, se sécurise et se valorise.
Le Guide Complet : Devenez Gestionnaire de Services Généraux Performant en 21 Heures de Formation
Le Guide Complet : Devenez Gestionnaire de Services Généraux Performant en 21 Heures de Formation
Nous avons condensé l’ensemble des compétences clés du SG, du pilotage des bâtiments à la performance durable, dans une formation opérationnelle et concrète :
« Gestionnaire de Services Généraux ».
Que vous soyez en prise de poste, déjà en fonction ou en évolution professionnelle, cette formation est la feuille de route indispensable pour structurer votre rôle, éviter les erreurs coûteuses et gagner en crédibilité.
I. Le Mythe du “Simple Gestionnaire” : Pourquoi les Services Généraux sont un Levier Stratégique
I. Le Mythe du “Simple Gestionnaire” : Pourquoi les Services Généraux sont un Levier Stratégique
Pendant longtemps, les services généraux ont été perçus comme un centre de coûts.
Aujourd’hui, ils sont au cœur de :
la sécurité,
la conformité réglementaire,
la qualité de vie au travail,
l’image de l’entreprise,
et la performance globale des sites.
Changer de posture : passer de l’exécutant au pilote
Changer de posture : passer de l’exécutant au pilote
La formation vous apprend à :
comprendre le vrai périmètre du rôle de SG,
clarifier vos missions et responsabilités,
structurer vos relations avec la direction, les RH, les prestataires et les occupants,
adopter une posture professionnelle claire et légitime.
Objectif n°1 de la formation
Devenir un Gestionnaire de Services Généraux structuré, crédible et reconnu.
II. Le Bâtiment : Comprendre, Anticiper et Éviter les Sinistres
II. Le Bâtiment : Comprendre, Anticiper et Éviter les Sinistres
Un bâtiment mal maîtrisé, c’est :
des pannes à répétition,
des risques juridiques,
des coûts cachés,
et des conflits avec les occupants.
Piloter au lieu de subir
Piloter au lieu de subir
Vous apprendrez à :
comprendre le fonctionnement d’un bâtiment tertiaire,
anticiper les pathologies du bâti,
structurer la maintenance préventive et corrective,
piloter efficacement les prestataires techniques.
Objectif n°2 de la formation
Réduire les risques, les urgences et les coûts liés au bâtiment.
III. Santé, Sécurité et Environnement de Travail : Les Nouveaux Enjeux du SG
III. Santé, Sécurité et Environnement de Travail : Les Nouveaux Enjeux du SG
Qualité de l’air intérieur, humidité, ventilation, bruit, éclairage, ergonomie…
Ces sujets ne sont plus optionnels.
Ils impactent directement :
la santé des occupants,
la productivité,
et la responsabilité juridique de l’entreprise.
De la plainte au diagnostic
De la plainte au diagnostic
La formation vous donne une méthode claire pour :
comprendre les problématiques de QAI,
identifier les causes réelles (techniques, organisationnelles, comportementales),
agir efficacement et durablement.
Objectif n°3 de la formation
Garantir un environnement de travail sain, conforme et maîtrisé.
IV. Budget, Prestataires et Réglementation : Reprendre le Contrôle
IV. Budget, Prestataires et Réglementation : Reprendre le Contrôle
Le SG est souvent coincé entre :
un budget contraint,
des prestataires peu impliqués,
et une réglementation de plus en plus exigeante.
Structurer pour sécuriser
Structurer pour sécuriser
Vous apprendrez à :
piloter un budget SG (CAPEX / OPEX),
identifier les leviers d’optimisation,
structurer les contrats et indicateurs de performance,
sécuriser votre responsabilité juridique.
Objectif n°4 de la formation
Passer d’une gestion subie à un pilotage maîtrisé.
V. Communication, Crises et Valorisation : Le SG Visible et Reconnu
V. Communication, Crises et Valorisation : Le SG Visible et Reconnu
Un bon SG qui ne communique pas…
reste invisible.
La formation vous apprend à :
gérer les plaintes et situations sensibles,
communiquer efficacement avec les occupants,
produire des reportings clairs pour la direction,
valoriser vos actions et vos résultats.
Objectif n°5 de la formation
Faire reconnaître la valeur stratégique des services généraux.
VI. Performance Durable : Faire des Services Généraux un Atout
VI. Performance Durable : Faire des Services Généraux un Atout
Sobriété énergétique, RSE, QAI, certifications…
Les services généraux sont au cœur de la performance durable.
Vous apprendrez à :
construire un plan d’actions réaliste,
suivre des indicateurs pertinents,
contribuer à l’attractivité et à la valeur des sites.
Synthèse : La Formation Qui Professionnalise et Sécurise Votre Rôle
Synthèse : La Formation Qui Professionnalise et Sécurise Votre Rôle
Cette formation couvre tous les piliers du métier de SG :
Bâtiment et maintenance
Santé, sécurité et QAI
Prestataires et budgets
Réglementation et responsabilités
Communication et valorisation
Performance durable
Avec :
des cas pratiques concrets,
des outils prêts à l’emploi,
une méthode claire et structurée.
Le Bon Moment, C’est Maintenant
Le Bon Moment, C’est Maintenant
Chaque mois sans méthode, c’est :
des risques inutiles,
des coûts mal maîtrisés,
et une valeur non reconnue.
Le métier de Gestionnaire de Services Généraux évolue vite. Ceux qui se forment, se structurent et anticipent prendront une longueur d’avance.
Investissez dans votre expertise.
Investissez dans votre expertise.
C’est le seul levier qui :
sécurise votre poste,
renforce votre crédibilité,
et valorise durablement votre carrière.
Rejoignez la formation Gestionnaire de Services Généraux dès maintenant.
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